Informativa sui rimborsi

Premessa Importante

Tutti i prodotti venduti su questo sito sono realizzati con produzione print-on-demand (stampa su richiesta). Ciò significa che ogni singolo articolo viene prodotto esclusivamente dopo la conferma dell'ordine da parte del cliente, sulla base delle specifiche selezionate (taglia, colore, modello, design). Non disponiamo di magazzino con prodotti pre-confezionati.

Per questa ragione, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano), che recepisce la Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai nostri prodotti in quanto beni confezionati su misura o secondo le specifiche del consumatore.

1. Esclusione del Diritto di Recesso

In considerazione della natura print-on-demand della nostra produzione, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi nei seguenti casi:

• Errore nella scelta della taglia
• Ripensamento sull'acquisto
• Il prodotto non corrisponde alle aspettative estetiche personali
• Il colore visualizzato a schermo differisce leggermente dal prodotto reale

Ti invitiamo a consultare attentamente le guide taglie e le descrizioni prodotto prima di completare l'ordine.

2. Quando il Reso È Garantito

Accettiamo reclami e garantiamo la sostituzione o il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nei seguenti casi:

• Prodotto danneggiato: articolo ricevuto con difetti di fabbricazione o danneggiato durante il trasporto
• Prodotto difettoso: problemi di stampa, cuciture difettose, materiale compromesso
• Prodotto errato: hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato (taglia, colore o modello diversi da quelli selezionati)

In questi casi, i costi di reso e sostituzione sono interamente a nostro carico.

Come procedere: Invia una richiesta di reclamo entro 14 giorni dalla ricezione, allegando:

• Foto chiare del prodotto che mostrino il problema
• Numero d'ordine
• Breve descrizione del difetto

3. Prodotti Persi in Spedizione

Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutte le richieste devono essere inviate entro 14 giorni dalla data di consegna stimata. Avvieremo un'indagine con il corriere e, se confermato lo smarrimento per causa non imputabile al cliente, provvederemo al rimborso o alla rispedizione del prodotto senza costi aggiuntivi.

4. Indirizzo di Spedizione Errato o Incompleto

Se l'indirizzo fornito dal cliente risulta errato o incompleto:

• Il pacco verrà restituito al nostro centro logistico
• Il cliente potrà richiedere una nuova spedizione all'indirizzo corretto, sostenendo i relativi costi di spedizione

5. Pacchi Non Ritirati

I pacchi non ritirati o non reclamati che ritornano al nostro centro logistico verranno trattenuti per 30 giorni. Trascorso tale termine senza che il cliente abbia richiesto la rispedizione, i prodotti verranno donati in beneficenza. Non sarà possibile ottenere alcun rimborso.

6. Prodotti Sigillati per Motivi Igienici

Per motivi di igiene e salute pubblica, non accettiamo in nessun caso resi di prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, quali ad esempio mascherine, articoli intimi o costumi da bagno. Eventuali prodotti di questo tipo restituiti non saranno rimborsati né rispediti.

7. Procedura per la Restituzione

Prima di spedire qualsiasi prodotto, il cliente deve contattarci per ottenere l'autorizzazione al reso. I resi non autorizzati non verranno elaborati. Una volta autorizzato, il reso dovrà essere inviato all'indirizzo che verrà comunicato.

8. Disposizioni Speciali per Clienti in Brasile

I clienti residenti in Brasile hanno diritto, ai sensi della normativa locale (Código de Defesa do Consumidor), di restituire un prodotto per ripensamento entro 7 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia integro e non utilizzato. È richiesta documentazione fotografica dello stato del prodotto.

9. Riferimenti Normativi (Unione Europea)

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che recepisce l'art. 16 della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso è escluso per:

• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (lettera c)
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (lettera e)

Tutti i nostri prodotti rientrano nella categoria di cui alla lettera c), in quanto realizzati singolarmente su richiesta specifica del cliente attraverso processo di stampa on-demand.

10. Modifiche alla Presente Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.